Заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко на совещании в Координационном центре подвел итоги работы по организации обратной связи с гражданами и работе колл-центров службы 122 в регионах России.

«С 2020 года на единую службу 122, организованную по поручению Президента России Владимира Путина, поступило более 107 млн звонков, из них 59 млн только в этом году. Пик пришелся на февраль, когда в стране фиксировался высокий уровень заболеваемости «Омикроном». С начала частичной мобилизации по поручению Председателя Правительства Михаила Мишустина в кратчайшие сроки было организовано информирование граждан по волнующим их вопросам через колл-центры 122 и ресурсы «Объясняем.рф». Сегодня все субъекты строго соответствуют нормативам работы службы. Горячая линия 122 за этот период обработала порядка 2 млн звонков», - подчеркнул Дмитрий Чернышенко.

На портале Госуслуг начали оперативно работать новые сервисы: прием жалоб по вопросам частичной мобилизации, получение мобилизованными мер поддержки, запись в добровольцы.

735 ответов на самые актуальные вопросы граждан были подготовлены и направлены в колл-центры службы 122. Эти ответы также оперативно размещались на портале «Объясняем.рф».

Портал «Объясняем.рф» стал для граждан одним из основных источников новостей о проведении частичной мобилизации. В разделе «Частичная мобилизация» на сайте зафиксировано более 50 млн просмотров, 239 млн составил суммарный охват постов в соцсетях.

Самые популярные ответы - порядок вступления в добровольцы и отправка посылок военнослужащим.

фото: Координационный центр при правительстве РФ