С начала года в единую дежурно-диспетчерскую службу Ярославля поступило более ста пяти тысяч обращений. Об этом сегодня Городскому телеканалу рассказал начальник ЕДДС Сергей Горюнов. Все жалобы, принятые по горячей линии 40-40-40, регистрируются в электронном журнале и передаются непосредственно организации, отвечающей за устранение той проблемы, с которой обратились ярославцы. Кроме того, единая дежурно-диспетчерская служба контролирует исполнение поручений. Обращение снимается с учета только после устранения претензий заявителя. Абсолютное большинство поступивших жалоб отработаны в короткие сроки.

Сергей Горюнов, начальник ЕДДС Ярославля.

«Ежесуточно поступает от 400 до 500 звонков. Это не в пиковой нагрузке. Если происходит та или иная ситуация (массовое отключение электроэнергии, холодного водоснабжения), количество обращений жителей, естественно, возрастает. До 600-700 обращений.»

Обращаться в ЕДДС Ярославля приходится с самыми разными проблемами. Большинство жалоб, конечно, связано с коммуналкой.

Владимир Орлов.

«Мы 2 недели сидели без воды. Сколько не пытались решить с управляющей компанией, с линейным участком, ничего не получалось до тех пор, пока не обратились в мэрию города Ярославля.»

Единая дежурно-диспетчерская служба Ярославля работает круглосуточно. В смене — пять человек. Звонки от населения они принимают по номеру: 40-40-40.