Кардинальное изменение процессов и технологий обслуживания. На такой шаг пошла Почта России для улучшения работы с миллионами своих клиентов. В Ярославле меняются целые отделения почтовой связи - новый формат работы позволит вдвое сократить время обслуживания посетителей.

Первыми плодами соглашения о взаимодействии в сфере почтовой связи, подписанными в середине февраля губернатором Ярославской области Дмитрием Мироновым и генеральным директором Почты России Николаем Подгузовым, стали два модернизированных почтовых отделения. В Ярославле они переформатировались на Слепнева, 18, и на проспекте Фрунзе, 57, через некоторое время торжественная церемония пройдет и на проспекте Ленина.

Екатерина Троицкая, заместитель председателя правительства Ярославской области: «Не секрет, что отделений не хватает, особенно в сельской местности. Отделения в городе переполнены, и это знает каждый житель, поскольку мы все сталкиваемся с необходимостью получения услуг от Почты России. И сейчас все наши действия, совместные действия правительства Ярославской области и Почты России направлены на то, чтобы услуги стали комфортнее.»

В день сюда приходит около 500 клиентов, отделение на проспекте Фрунзе обслуживает порядка 25 тысяч жителей микрорайона. Сотрудники - а это 5 операторов и 7 почтальонов, прошли дополнительное обучение. На Почте России говорят, что скорость обслуживания клиентов увеличится в два раза, и пресловутые очереди останутся в прошлом.

Николай Гусар, директор макрорегиона "Центр" ФГУП "Почта России": «Если кто-то заказывает где-то себе за рубежом посылки или по России, они уже заметили ускорение, и в этом направлении мы продолжать работу будем. Планируем и развитие логистики - этот тот вектор развития Почты России, которое она сейчас выбирает для себя на ближайшие несколько лет.»

В обновленном отделении Почты России установлен почтомат - автоматический терминал, которым можно пользоваться круглосуточно. Клиенты получили возможность самостоятельно упаковывать, взвешивать, тарифицировать и оплачивать почтовое отправление. В мае здесь начнет работать электронная очередь, есть зона для посетителей, которым необходимо проверить корреспонденцию на месте. Для маломобильных групп горожан оснащен полный комплекс доступности - стойки удобной высоты, пандусы, и таблички со шрифтом Брайля, прикрепленные как внутри, так и снаружи.