Глава Ярославля Владимир Слепцов провел оперативное совещание с сотрудниками Единой дежурно-диспетчерской службы мэрии. Поставлена задача - увеличить штат, провести техобновление оборудования и внедрить дополнительные системы контроля и учета обращений. За первую неделю января в диспетчерскую службу поступило более 10 тысяч обращений жителей. Заявки по-прежнему касаются проблем с отоплением и холодным водоснабжением после морозов. Владимир Слепцов поручил пересмотреть функции и организацию работы службы. Теперь в круглосуточном режиме работают два многоканальных телефона - 40-40-40 и 30-55-55. Это поможет максимально сократить время от обращения в колл-центр до ликвидации аварийной ситуации.

Владимир Слепцов, исполняющий обязанности мэра Ярославля: «Все вы, когда на дежурстве - все в вашем подчинении. Потому что вы находитесь в моем подчинении или Михаила Александровича. Потому что вы даете поручения от моего или его имени - все, что связано с жизнедеятельностью города. К вам обращение, любой гражданин обратился (я почему пригласил сегодня всех, чтобы вы все услышали) - это считайте, что я дал поручение помочь этому гражданину. И никто не имеет права вам отказать или не сделать.»