Итоги морозной январской недели подвели в Единой дежурной диспетчерской службе мэрии Ярославля. Серьезные аварии исчислялись единицами, а общее количество обращений, по сравнению с прошлым годом, выросло на треть. Звонки по многоканальному телефону 40-40-40 здесь принимаются круглосуточно, в смене работают 3 оператора. В пиковые дни, когда столбик термометров опускался ниже минус 30, количество обращений граждан выросло до 3000 в сутки. Всего же звонков было более 10 тысяч. Трижды диспетчеры зафиксировали масштабные отключения электроэнергии, все они были устранены в кратчайшие сроки. Многие ярославцы звонили в единую диспетчерскую повторно - уже со словами благодарности.

Сергей Горюнов, начальник единой дежурной диспетчерской службы Ярославля: «Наибольшее количество обращений было связано с проблемами центрального отопления и холодного водоснабжения. В соответствии с руководящими документами, все поступающие обращения жителей, в обязательном порядке, регистрировались в электронном журнале, и передавались в организации и должностным лицам, в компетенцию которых входит рассмотрение вопросов, поставленных в обращении граждан для принятия мер.»